Klachtenregelement

Bij Techpartz doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat uw ervaring met onze webshop optimaal is. We begrijpen echter dat er soms situaties kunnen ontstaan waarin u niet tevreden bent. Daarom hebben we een duidelijke klachtenregeling opgesteld om eventuele problemen snel en efficiënt op te lossen.

Als u een klacht heeft, raden we u aan om deze eerst bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar info@techpartz.nl. Ons klantenserviceteam zal uw klacht zorgvuldig onderzoeken en samen met u naar een passende oplossing streven. We streven ernaar om uw e-mail binnen 7 dagen te beantwoorden en uw klacht naar tevredenheid af te handelen.

Mocht het voorkomen dat we samen niet tot een goede oplossing kunnen komen, bieden we de mogelijkheid om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Stichting WebwinkelKeur is een organisatie die zich inzet voor consumentenbescherming en het waarborgen van kwaliteit in de e-commerce sector.

U kunt uw geschil aanmelden via de volgende link: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Hiermee zorgen we ervoor dat uw klacht op een onafhankelijke en objectieve manier wordt behandeld.

Daarnaast is er het ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie. Dit platform is opgezet om consumenten en handelaren te helpen bij het oplossen van geschillen via een online proces. Als consument in de EU kunt u uw klacht indienen via het ODR-platform, dat te vinden is op http://ec.europa.eu/odr. Het ODR-platform biedt een gebruiksvriendelijke en efficiënte methode om geschillen op te lossen zonder dat u een rechtszaak hoeft aan te spannen.

Bij Techpartz nemen we klachten serieus en streven we ernaar om uw problemen snel en adequaat op te lossen. We willen graag dat uw ervaring met onze webshop positief is, en we waarderen uw feedback om onze dienstverlening te verbeteren. Als u een klacht heeft, neem dan alstublieft contact met ons op via de aangewezen kanalen, zodat we samen kunnen werken aan een oplossing.

Bedankt voor uw vertrouwen in Techpartz.

Met vriendelijke groet,

Het team van Techpartz